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Schnellstmögliche Aktivierung des Service-Prozesses, Bereitstellung von Lösungen und Behebung von Anwenderproblemen.
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Regelmäßige Fernwartung
Kontinuierliche Überwachung von Systembetrieb und Auslastung, um den optimalen Betriebszustand sicherzustellen.
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Regelmäßige Kundenbetreuung
Aufmerksames Zuhören, schnelle Erfassung von Anregungen und Bedarfen.
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Regelmäßige Zufriedenheitsbefragungen
Quartalsweise Zufriedenheitsbefragung zur Bewertung der Anwendererfahrung.
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Software-Updates
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